Chez Waverly Labs, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat et nous avons mis en place cette politique de retour et d'échange pour vous faciliter la tâche. Si vous avez des questions concernant le retour d'une commande de Waverly Labs , vous pouvez nous envoyer un courriel à support@waverlylabs.com.
Nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat à tout moment pendant la période de pré-commande (période de développement final précédant la date officielle d'expédition).
Après l'expiration de la période de pré-commande, nous acceptons les marchandises pour un remboursement du prix d'achat, moins les frais d'expédition, dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
Nous traiterons votre retour et votre remboursement dans les 14 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection et nous appliquerons un crédit à votre mode de paiement initial. Le crédit apparaîtra sur votre prochain relevé, en fonction de la banque émettrice et du cycle de facturation. Si nous devons vous envoyer un chèque de remboursement, veuillez ajouter 10 jours supplémentaires pour le traitement.
Nous offrons des remboursements pour les achats in-app sur les biens physiques (c'est-à-dire les écouteurs Pilot™ Smart Earbuds et l'écouteur supra-auriculaire Ambassador™ Interpreter) uniquement, et non sur les logiciels ou les téléchargements.
Désolé, les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
Les articles défectueux peuvent être échangés ou réparés à la discrétion de Waverly Labs dans les 30 jours suivant la date d'achat.
Le délai de traitement de la réparation ou de l'échange est de 14 jours.
Désolé, les frais d'expédition et de manutention sont à la charge de l'acheteur.
Les conditions d'éligibilité suivantes s'appliquent à la fois au remboursement et à l'échange, et Waverly Labs se réserve le droit de refuser un remboursement ou un échange si ces conditions ne sont pas remplies. Tous les articles retournés doivent être à l'état neuf, dans leur boîte d'origine intacte et doivent inclure tous les matériaux d'emballage, les cordons, les logiciels (le cas échéant), les cartes de garantie vierges, les manuels et les accessoires. Waverly Labs ne peut rembourser que le prix d'achat d'origine.
Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
Obtenez un numéro RMA (Return Merchandise Authorization) et une étiquette de retour avant que le remboursement ou l'échange ne soit traité en nous envoyant un courriel à support@waverlylabs.com.
Remettez votre article dans l'emballage d'origine du fabricant. Placez-le ensuite, ainsi que la facture originale de l'achat, dans une boîte d'expédition extérieure. Veillez à l'emballer correctement pour éviter qu'il ne soit endommagé. Les dommages survenus pendant le transport relèvent de votre responsabilité.
Collez solidement votre étiquette de retour à l'extérieur du colis d'expédition et n'oubliez pas d'inscrire le numéro d'autorisation de retour sur l'emballage extérieur. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service terrestre assuré avec un numéro de suivi. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés. Nous vous informerons dès réception de votre colis.
Pour les remboursements effectués pendant la période de pré-commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@waverlylabs.com.
Une "commande en vrac" est considérée comme un envoi de 5 jeux de Ambassador ou plus. L'état "neuf" est considéré comme un paquet non ouvert, non utilisé, dans son emballage d'origine et en stock.
Les commandes en vrac nécessitent une main-d'œuvre supplémentaire pour l'emballage et l'expédition des commandes, ainsi que des coûts et des problèmes de stock liés au réapprovisionnement des articles vendus en vrac. Si vous n'êtes pas sûr que le site Ambassador corresponde à vos besoins, n'hésitez pas à nous contacter pour nous poser des questions, ou achetez d'abord une unité pour la tester avant de l'acheter en quantité.
Les commandes en vrac peuvent être retournées dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison. Ces retours sont soumis à des frais de réapprovisionnement pouvant aller jusqu'à 25 % du montant total de l'achat. Les articles doivent être neufs, dans leur emballage d'origine, inutilisés et en état de vente pour être crédités.
***Le client est responsable de l'organisation et de tous les frais d'expédition et de manutention vers l'entrepôt sur l'autorisation de retour désignée par le fabricant pour le retour.
*** VEUILLEZ NOTER que le lieu de retour n'est probablement pas le lieu de résidence du client.
Pour obtenir une autorisation de retour pour une commande en gros, veuillez envoyer un courriel à support@waverlylabs.com.
Notre adresse de retour est la suivante
Dernière mise à jour : 28 avril 2022
